1. 一般款桌椅組，建議學齡6歲前（約120公分以下）的兒童使用；加大款桌椅組，建議是國小三年級以前（約140公分以下）的兒童使用。
2. 椅子基本上乘坐時腳可以著地，可以自行坐穩，就可以使用，不過每個寶貝的身形都不一樣，腳長或身體長度不一，建議依照寶貝的實際使用狀況來調整喔！
   
3. 多功能輔助腳凳2歲以上可自行使用，2歲以下需有家長陪同。
4. 好好學習椅讓小學生坐到博士生都能調整使用，建議身高為120cm以上，高度調整可參考下圖，並依照孩子的實際狀況調整。

一般款幼兒桌椅組，建議學齡前的兒童(6歲/120公分以下)，使用加大款幼兒桌椅組，建議國小三年級以前(約140公分以下)的兒童使用椅子基本上乘坐時腳可著地，可以自行坐穩，就可以使用，不過每個寶貝的身形都不一樣，腳長或身體長度不一，建議依照寶貝的實際使用狀況來調整喔！

好好學系列，120公分以上的孩子一直到成人都可以使用唷！
好好學習椅背板、坐板、踏板皆可調整，因為每個孩子的體型都有不同，提供照片給您參考。另，好好學習椅坐板高度43/46/49/52公分，含椅墊約為48/51/54/56公分。承重100KG都沒有問題。

成長椅與動物椅的差異如下：

1. 尺寸與重量：動物椅較寬較重。
2. 高度調整：成長椅4段/動物椅5段。
3. 如果您家寶貝年齡較小或個子較小，成長椅最低的19cm能讓他在使用時，小腳能平穩地踩在地面，會比較有安心感。
4. 如果家長也會使用到椅子陪讀，動物椅加大加寬設計，調到最高椅腳椅腳與椅面齊平能當凳子使用，成人使用起來是比較輕鬆的喔。

我們使用的是泰國進口的橡膠木，在中國自家工廠加工生產，使用的塗料是台灣生產製造的EPnS環安水性木器漆 (歡迎參閱：各項檢驗報告)

1. 可以用濕布擦拭，搭配護木油、稀釋漂白水或次氯酸水，但是嚴禁使用酒精(會破壞表面水性漆塗層保護)。
2. 傢俱表面如果被水性筆塗鴉都可以用水清除，用水無法擦除的再考慮使用木器專用清潔劑，或者我們的護木保養液。
   
3. 建議在幫孩子準備筆類工具時可以選擇水性產品，除了較安全外也能減少後續清潔困擾。
4. 也可以一開始就使用矽膠墊、桌墊類產品，保持桌面整潔，市面上有很多可以選擇，或者於官網購買時即可選擇加購桌墊配合使用。
5. 如果使用油性筆塗鴉會不太好清除乾淨，這時候可以考慮等到小朋友畫得比較繽紛後，再送回環安幫您免費整新喔(自付運費)。

兒童的正確坐姿為

1. 坐正坐直：身體不傾斜，屁股坐滿，身體與大腿成90-95度，可用靠墊輔助。
2. 確認雙腳能舒服平放於地面：雙腳平踏地面對孩子來說會有穩定感，兩腳也較不會酸。
3. 身體離桌子約一個拳頭的距離為佳。雙手擺放在桌上時，手肘可自然彎曲成100-105度，即為良好的桌面高度。
4. 幼兒椅調整步驟如圖示▼
   
   
   
   

有的，Facebook 分享PO文的活動持續進行中唷。購買幼兒成長桌椅組或好好學套組即可參加活動，分享PO文後記得要到粉絲團私訊給我們！

1. 幼兒成長桌椅組分享送檯燈│活動辦法。
2. 好好學系列套組分享送坐墊│活動辦法。

一般來說，五歲以下的孩子比較適合幼兒型的家具。
無論在高度與使用的尺寸上，都會比較符合他們的身形，會比較容易建立使用的安全感與專屬感。
學齡前的孩子主要是生活常規的建立、自主學習的習慣，由爸媽引導並自然而然地養成習慣，對於孩子習慣的建立都是很有幫助的。
小學後的桌椅，則是著重收納與使用的空間，因為隨著孩子上學的時間越長，需要花在桌子前學習與閱讀的時間就更長了！從小學、國中、高中…甚至到大學、成人的階段，書桌的使用性則更為多元。也是因為這樣，我們才會將產品分為兩種類型。

樂高和德寶測試過皆適用唷！

使用方式:
1.將保養液搖晃均勻後直接噴於實木家具上，再用乾布輕輕擦拭即可。
2.建議至少每月使用一次。
注意事項:
1.不可吞食，如有誤食請攜帶本品至診所診治。如有碰觸眼睛，請使用清水沖洗15分鐘，並盡速就醫。
2.請將本品放置於兒童不易觸及之陰涼場所，避免陽光直射。

我們的傢俱表面皆有上EPnS環安水性木器漆，對水氣有一定的保護作用，也有防霉抗菌的效果。只要使用過後能夠保持乾燥，對木材本身都不會有太大的影響。
但是若是家居環境太過潮濕，再好的保護也可能失去效用，我們曾經發生過兩起消費者的使用案例，他們居家的環境本身就較潮濕，又遇到大雨或是返潮的因素，導致他們靠牆面的桌腳與椅腳有發霉的現象。後續的處理方式，我們都是建議他們將產品寄回，重新協助他們將發霉的部分處理乾淨後，再重新噴漆。消費者同時也將桌椅改放置家中較乾燥處即可。
您可以根據家中實際的環境和狀況，自行評估是否適用我們的木製商品。

我們有針對幼兒成長椅和動物陪讀椅做過耐重測試，分別可達100公斤和120公斤的載重。歡迎參閱檢驗報告(點擊前往頁面)。
桌子耐重測試的部分，因為桌面主要是小孩玩玩具和寫字用，通常不會乘坐，因此未特別做測試，但依客人的使用回饋，只要桌子在鎖緊穩固的狀況下，桌面皆可承載小朋友的重量。

我們的傢俱都為實木製作，蘑菇棒因為是小型條狀，製作時會有公差問題，加上木材熱漲冷縮等問題，會讓蘑菇棒粗細有些微不同，導致使用時略緊或略鬆而無法完全密合洞口。
若您覺得太緊插不進去洞口，請私訊我們客服，我們可提供砂紙給您，稍微打磨一下稍微用力轉入即可插入；若覺得太鬆，可使用紙膠帶在底部纒個1-2圈加厚，就可以完全密合。

此味道是橡膠木特有的酸味，是不影響健康的！如果真的不喜歡，可以使用濕抹布擦拭，並打開抽屜，窗戶，保持環境通風即可。

我們表層的EPnS水性木器漆有一定的保護作用， 很多爸爸媽媽都會將腳凳放在浴室使用。但是在浴室難免會比較潮濕， 如果使用上碰到水的話， 一定要順手將它擦乾， 這樣才是長久使用之道喔。

好好學習椅有聲音可能是螺絲沒有鎖緊，請參考組立影片，將椅板鎖緊試試看，如果還有問題請再與我們客服聯絡

不需要唷！灰色椅墊是純棉材質， 純棉會因清洗略有縮水的狀況，建議整個不拆開含海棉清洗，比較不會有變形裝不回去的疑慮。洗完以自然風乾為佳，烘乾機的高溫也會讓坐墊有變形疑慮哦。

有的，我們有通過相關SGS檢驗。請參閱檢驗報告。

即日起環安提供免費靜音墊索取服務唷！點我申請

環安傢俱官網的發貨時間依產品區分如下：
(例假日、國定假日公休不發貨)

1. 好眠城系列 ：下單完成收到款項後，約30個工作天會有配送人員和您聯繫詳細到府安裝時間。
2. 好好學/剛剛好系列 ：下單完成收到款項後，約30個工作天會有配送人員和您聯繫詳細到府安裝時間。
3. 好好學以外傢俱 (幼兒系列和其他)：下單完成收到款項後，2-3個工作天出貨，惟實際到貨時間依貨運公司配送為主。

有的。因為到花東的車趟較少，每月僅1-2趟，所以等待期會比較長一點，並須另加花東運費 (好好學系列900元 / 好眠城系列11000元)，實際費用報價請聯繫我司客服。

我們與美國的YoBaby Shop是合作夥伴。
歡迎您至YoBaby Shop詢問購買，
全美購買網站: https://www.yobabyshop.com/collections/ha-wood
如需聯絡請至： YoBaby Shop臉書粉絲團，或是可Email至info@yobabyshop.com。

1. 海外買家若想購買我們的產品，請先至環安傢俱粉絲團私訊我們， 告知欲購買的品項， 我們會幫忙查詢海外運費給予參考，由您決定是否購買。
2. 兒童家具寄送國外，是採用郵局EMS寄出，運費需由購買者支付。然因我們無法掌控海外郵局配送情況，您也可先行詢問當地據點是否提供配送服務。
3. 代寄國外訂單，會另外開啟包含運費的付款賣場(可刷卡)。
4. 海外地區購買時，我們報值得金額為商品實際價格，後續運送至指定國家時，若有產生關稅，須由收件方自行負擔。
5. 由我司代寄國外的兒童家具，出貨前我們都會請品管人員先檢查與組裝測試，並提供照片做確認，需作業時間3-7個工作天(不含假日)。
6. 如購買後要自行運送出國，在有先知會我們的情況，出貨前我們都會請品管人員檢查與組裝測試，請收到後，再次拆箱檢查與組裝確認無問題再帶出國。
7. 雖然出貨前我們會先行檢視，但家具為大型體積商品，故在運送中可能會因碰撞導致損壞，我們保固與保修服務僅限台灣本島，海外部分若自行收送回台，亦享有終生保修。
8. 於國外收到貨後，如果有任何問題，煩請先拍照並告知我們，等回台時再進行維修或是請台灣親友代為處理唷。

好好學套組有到府安裝服務，會依司機排程及路線安排配送，幼兒系列以寄貨運為主。

網站購買滿千免運，若要寄回給我們維修或翻新，則是以實際運費估算為準。

除有特別說明外，無法分送不同地址，建議不同地址分開下單。

請私訊小編並提供訂單編號。

1. 目前好好學套組及好眠城系列不適用外島配送，幼兒系列可配送但須加上運費。
2. 由我司寄外島的兒童家具，出貨前我們都會請品管人員先檢查與組裝測試，需作業時間3-7個工作天(不含假日)。
3. 如購買後要自行運送外島，在有先知會我們的情況，出貨前我們都會請品管人員檢查與組裝測試，請收到後，再次拆箱檢查與組裝確認無問題。
4. 雖然出貨前我們會先行檢視，但家具為大型體積商品，故在運送中可能會因碰撞導致損壞，我們保固與保修服務僅限台灣本島，外島部分若自行收送回台，亦享有終生保修。
5. 於外島收到貨後，如果有任何問題，煩請先拍照並告知我們，等回台時再進行維修或是請台灣親友代為處理唷。

可指定到貨日期，但視貨運淡旺季情況不一，實際到貨時間會依貨運時間為主。

無到府安裝的商品，如幼兒系列、萬用洞洞板、好好疊組合櫃...等，物流公司僅配送至大樓管理室、公寓一樓，皆無配送上樓，請多包涵。購買前再請注意商品重量、數量，自行安排搬運協力。

1. 在未經使用及無人為外力破壞之下商品。
2. 商品運送所造成的破損及配件短缺。
   注意：因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝，煩請您商品收到後於七天內開箱檢查，如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況，麻煩請提供照片到客服信箱hawoodtw@gmail.com，環安家具將免費補發新品更換或補寄配件給您。
3. 以下情形，不屬於瑕疵範圍：
   1. 天然木紋與木節：這些都是屬於實木的特點特色，如同每個人的臉上或身上都有一些記號一樣，也是實木特殊韻味，並不會影響您的使用，也恕無法提供退換貨服務。
   2. 補土/補丁 ：所有的原木實木在風乾過程中一定會有木裂，這些裂紋會經過填補、打磨、上漆，裂紋的出現屬自然現象，亦為實木特殊迷人之處，每一個產品都是獨一無二的呈現。
   3. 但是若您對您收到的商品上的補土痕跡感到不滿意，我們亦歡迎您來電客服要求提供換貨服務；此種狀況之換貨，我們會在出貨前拍照供您確認換貨產品的狀態，並在經過您的同意後寄出。請特別注意，因為這個原因換貨的運費，需由您自行支付來回件的運費。
   4. 實木板材色差：品質比較好的實木出現色差是正常的。作為天然材料，哪怕是同一棵樹上的木材，它的向陽面和背陰面也存在色差，這是無法避免的。因此，實屬自然的正常現象，恕無法提供任何退換貨服務。

一年內若有以下情況導致產品損壞，恕無法納入保固範疇，但可拍照給我們粗估費用，再決定是否自付來回運費寄回維修。

1. 耗材品類(皮/布面、泡棉等)屬耗材品，非屬保固範疇。
2. 使用酒精或侵蝕性清潔用品清潔導致表面或木材之毀損。
3. 不當放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常溫度、溼度環境下，造成木材變形或發霉等損害狀況。
4. 因外力、天災、人為等因素所造成的破壞與毀損。
5. 不當使用、自行改裝、安裝錯誤、未完成安裝或加裝非本公司提供之產品所生之損害。
6. 其他不可歸責於本公司之事由致無法維修者。
7. 環安傢俱保留修正此條款與細則之權利。

一年保固期內產品維修，由您自行寄回，維修後寄回運費由我們所負擔。 一年以上的產品維修保固，才會是由您自付來回運費，免費維修，但若有更換物品則需另負擔材料費用。

1. 如收到商品包裹後，確認有誤，請買家在兩天內將寄錯將商品的照片寄至到客服信箱hawoodtw@gmail.com，或至環安傢俱臉書粉絲團直接私訊客服人員。
2. 來信資料請附上：
   購買平台 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品名稱 / 您所購買的商品相關描述及照片。
3. 經客服人員確認無誤後，請將商品原包裝及配件備妥等待貨運人員收貨，並為您立即安排後續處理。

如果沒有更換到零組件，維修和整新都是不需要費用的，您只需要自付運費，其他費用由環安自行吸收。

1. 私訊本公司臉書粉絲團，提供客服【收件人姓名】【購貨平台/團購名稱】【連絡電話】【住址】【要使用的服務(換貨/退貨/維修整新)】【產品照片(瑕疵處/欲維修處)】。欲退貨者，請一併提供退款帳戶資訊(信用卡付款者則免)。
2. 環安傢俱客服收到訊息後，將於3-5個工作天內與您連繫。
3. 物流人員將協助取件，不需在外包裝另外填寫姓名及地址。退貨/換貨者請將產品用原包裝裝好，包含同筆訂單之其他產品、完整內外包裝、配件、說明書、贈品、加購品等，不完整者請恕無法接受退/換貨。
4. 換貨者，待本公司收到原欲換貨的產品，確認無不當使用、拆卸等人為因素瑕疵，並與訂單內容相符後，會寄出新換貨的產品給您，寄出前並會拍照提供您確認產品情況，避免造成您來回換貨的困擾。(國外與外島地區目前不適用此服務)
5. 退貨者，待本公司確認收回之產品無不當使用、拆卸等人為因素瑕疵，並與訂單內容相符後，將於7-14個工作天內退款完成。若只辦理部分產品退貨，保留產品以銷售金額計價，若欲退貨的部分產品含贈品，贈品需一併寄回。(國外與外島地區目前不適用此服務)
6. 維修/整新者，待本公司收回產品後，約需20-25個工作天進行維修整新，產品寄出前會拍照提供您確認產品情況。(國外地區目前不適用此服務)
7. 發票請勿捐贈，因捐贈之發票無法更改及退回，若發票選擇捐贈，則無法行使退貨等權利。
8. 因運送服務屬勞務性質，若有自付運費的部分因已實際消耗將無法退還。

包裝的部分可至賣場拿紙箱包裝桌椅，若無法整個包進去，至少將所有的角落都捆包及表面保護即可。

請您私訊客服小編告知您有安排收貨的需求，客服會依您的實際需求，詢問我司配合的貨運後，再報價給您。

1. 目前退換貨/維修服務僅限台灣本島。
2. 若遇商品停產或改款已久，可能遇無零件換，或無法維修的狀況，敬請見諒。
3. 寄送海外部分，出貨前我們會都會請品管人員先檢查與組裝測試，並提供照片給您確認；如買家是選擇自行帶出國，請收到後，再次拆箱檢查與組裝確認無問題再帶出國，避免後續保固、保修問題。雖然出貨前我們會先行檢視，有時難保運送途中有碰撞產生的損傷部分，但是我們保固與保修服務僅限台灣本島，如果收到貨後，若有任何問題，買家可以先拍照，等回台再進行維修，或是請台灣親友代為處理。

坐板維修的部分，維修人員的整修程序為：上專業木質膠、加壓、打磨、重新上漆。
維修完成後，將僅剩些許的維修痕跡且不影響使用的安全度

只要是環安出產的傢俱都能自付來回運費申請免費整新服務，但是我們需要查詢原買家的訂購資料以做記錄。如果在查詢不到原訂購資料的情況下，可能會有一些其他服務費用產生。若您要做二手轉售，請您務必一併提供給買家您當初的收件人資料，以便後續資料查核需求。

為維護您的使用安全，請先聯繫我們客服，寄回有蟲蛀現象的傢俱確認情況。
另特別說明，我們的橡膠實木傢俱，製作過程需先經過蒸氣乾燥，使橡膠木材達到製作傢俱所需的含水率，同時殺死木材內的菌蟲害，處理後的橡膠木不會變色、發霉、生蟲，且含水率在12度以下，應可大幅排除蟲卵寄生的可能。
也建議您撥空檢查居家環境，是否有其他木質家具或裝潢也有蟲蛀痕跡與粉屑，因通常蟲蛀現象不會只出現在單一木質家具中。

30天不滿意保證退貨，退回之商品需完整包裝，配件、贈品、加購品等均需完整退回。並先請私訊環安傢俱臉書粉絲團或官方LINE帳號，提供訂購單號及訂購人姓名。待收回商品確認無缺件，即可進入退費程序，退費大約5-7天可完成退款。

在符合條件的狀況下，不需支付任何費用。詳情請參考活動說明。

請私訊環安傢俱臉書粉絲團或官方LINE帳號，提供商品照片及訂購人姓名，後續我們會安排收回商品，收到商品後會依付款別做退款事宜，約5-7天可完成退款。

收到商品30天以內，有商品瑕疵問題，或非人為的損壞，請私訊環安傢俱臉書粉絲團或官方LINE帳號，提供訂購單號及訂購人姓名，商品問題照片，小編確認商品為瑕疵後即可進入換貨程序。

目前付款方式有信用卡(滿額可分期)、虛擬ATM、LINE Pay、街口支付與超商代碼(限金額30-6,000元)。

請聯繫我們的客服人員辦法刷退。信用卡退刷款項將於5-7個工作天內刷退於原信用卡，若退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
若有任何問題，再請向您的發卡銀行聯繫。

官網滿一萬可以分三期，滿三萬可以分六期，滿八萬可以分12期，皆享零利率。信用卡可分期銀行：中國信託、台新、玉山、富邦、永豐、國泰世華、華南、樂天、安泰、聯邦、兆豐、台中商銀、上海銀行、凱基、匯豐、星展、新光、合庫、彰銀、一銀、元大、陽信、台灣企銀、華泰、三信商銀，若有其他疑問，請洽客服。

可在下單時於備註欄備註特別的需求。

私訊環安傢俱臉書粉絲團(連結http://m.me/hawoodtw)或官方LINE帳號(連結http://line.me/ti/p/@hawood)，提供小編訂單編號以幫您查詢。

選擇商品 → 加入購物車 → 填寫寄送資料 → 進行付款 → 完成訂購→物流配送→收到商品

私訊環安傢俱臉書粉絲團(連結http://m.me/hawoodtw)或官方LINE帳號(連結http://line.me/ti/p/@hawood)，提供小編您的訂單編號以利後續修改。

私訊環安傢俱臉書粉絲團(連結http://m.me/hawoodtw)或官方LINE帳號(連結http://line.me/ti/p/@hawood)，提供小編訂單編號以幫您查詢。

私訊環安傢俱臉書粉絲團(連結http://m.me/hawoodtw)或官方LINE帳號(連結http://line.me/ti/p/@hawood)，提供小編您的統一編號。

私訊環安傢俱臉書粉絲團(連結http://m.me/hawoodtw)或官方LINE帳號(連結http://line.me/ti/p/@hawood)，提供小編您的訂單編號以利後續修改。

私訊環安傢俱臉書粉絲團(連結http://m.me/hawoodtw)或官方LINE帳號(連結http://line.me/ti/p/@hawood)，提供小編您的訂單編號以利查詢和修改。

我們抽屜部分使用的是實木製的滑軌， 它不會像金屬製的滑軌那麼滑順， 畢竟抽屜滑動太快很可能會造成小朋友不小心被夾到手的問題， 這不是我們所樂見的。但是正常情況下，大人還是可以單指輕鬆開合抽屜。若您的抽屜太緊/關不起來/拉不動，麻煩請先幫我們檢視：

1. 組立時桌腳螺絲鎖太緊，有可能影響抽屜開闔，麻煩先稍微放鬆測試
2. 請檢察抽屜滑軌(附圖)，看是否有歪斜或斷裂情況，若有亦會影響抽屜開合
3. 這種情況比較少見，有些消費者會拿其他螺絲來組立桌子，例如使用椅腳螺絲，這樣會造成抽屜被鑽孔損壞鎖死

請檢視確認是否為以上問題，聯繫我們客服部門幫您做後續處理。

單邊桌腳需鎖4顆螺絲，請先確認是否已將部分螺絲鎖緊。因為這個是DIY產品，工廠在生產的時候每個洞留的空間都會比較大，避免在安裝的時候，因為手法和不熟悉的問題而產生了對不準或鎖不上的現象。如果您已經鎖上的話請參考附圖或包裝內Q&A左下方，先將螺絲放鬆，將4顆螺絲都置入再開始鎖，鎖入時，請對角並平均鎖入。

因為成長桌為DIY產品，工廠在生產的時候，每個洞留的空間都會比較大，這是為了避免客人自己在鎖的時候，因為手法和不熟悉的問題，而產生了對不準或鎖不上的現象。
要麻煩您先把螺絲都拆鬆，將桌腳要鎖上的4個螺絲都先假鎖不要鎖死，之後在平地(或桌面)用力按壓桌面再鎖緊，可以點擊參考我們的組立影片( 連結https://goo.gl/8Tczgi )大約2:00的地方，下方附圖或包裝內Q&A右上的搖晃處理，若還是有問題請聯繫我們的客服。

我們桌腳、椅腳皆有正反面之分，如果安裝錯誤可能會鎖不緊，鎖壞板材，嚴重情況可能會在使用中鬆脫，請點擊參考組立影片( 連結https://goo.gl/8Tczgi )，或者附圖與包裝內Q&A左中確認是否有正確安裝。

單邊椅腳左右都須鎖螺絲，成長椅2顆，動物椅4顆，請先確認是否已將部分螺絲鎖緊。因為這個是DIY產品，工廠在生產的時候每個洞留的空間都會比較大，避免在安裝的時候，因為手法和不熟悉的問題而產生了對不準或鎖不上的現象，如果您已經鎖上的話請參考附圖與包裝內Q&A左下，先將螺絲放鬆，將所有螺絲都置入再開始鎖，鎖入時，請對角並平均鎖入。

因為成長椅為DIY產品，工廠在生產的時候，每個洞留的空間都會比較大，這是為了避免客人自己在鎖的時候，因為手法和不熟悉的問題，而產生了對不準或鎖不上的現象。
椅腳浮空搖晃的狀態，麻煩您先將所有螺絲旋鬆一些，稍微用手掌用力按壓椅板後，再旋緊螺絲就可以改善此現象，請參考椅子安裝影片(連結https://goo.gl/8gxCLK)約2:10秒處，有針對這個部分加強說明，或者參考附圖與包裝內Q&A右上處理，若還是有問題請聯繫我們的客服。

我們桌腳、椅腳皆有正反面之分，如果安裝錯誤可能會鎖不緊，鎖壞板材，嚴重的情況可能會在使用中鬆脫，請參考組立影片(連結https://goo.gl/8gxCLK)，或者附圖與包裝內Q&A左中確認是否有正確安裝。

六角螺絲都有對應的螺母 ，因為螺母本身是活動式的不能黏死，所以可能在運送中掉落或者位子跑掉，麻煩您檢查他的方向是否如附圖所示，如果他方向跑掉(圖下方)的話孔洞位子就會歪掉，螺絲就會鎖不進去喔，可以使用一字的螺絲起子，或者刀片等片狀工具調整位子；如果螺絲沒有阻力的掉進螺絲孔裡可能就是螺母已經掉落，可以檢查箱內是否有多餘的螺母五金直接裝回即可。

1. 成長椅螺母位子在兩隻橫桿上
2. 動物椅螺母位子需翻到下方才看的到

椅背正常安裝的情形下是不會搖晃的，請先參考附圖右中檢查背板是否裝反，背板裝反硬鎖會造成坐板破損、斷裂，或者使用久後背板孔洞變大造成椅背搖晃，亦可參考組立影片(連結https://goo.gl/8gxCLK) 。

椅背鎖入處因為這部分沒有螺紋，會有較難鎖入的情況產生。如果您使用的螺絲起子尺寸不合或太小，也會讓您施力不順，無法順利鎖入 。
當手動工具較難組裝時，是建議借助電動工具來組裝鎖入。鎖入時，會覺得好像歪歪斜斜的，那是正常的，您可安心鎖入，沒有問題。
以下附上螺絲正確鎖入的深度照片予您參考
**組裝小技巧：使用電動工具時，也請務必循序漸進施力組裝。因為電動工具的氣動力量較大，如果氣動力量過度，也是會發生壞損的情況。

書櫃展示架部件有正反面的分別，螺絲進去的那邊孔洞會比較大，因為是做沉孔，這樣鎖好後螺絲才不會外露，若螺絲鎖錯邊的話會因為距離不對導致鎖不緊，展示架有散開的可能，並會鑽壞產品主體，請參考書櫃組立說明或組立影片(連結 https://youtu.be/dpNGA_SaXBE?t=1m15s) 。

六角螺絲都有對應的螺母接合，若組裝時發現螺絲空轉、無法置入或者鎖不進去，就有可能是螺母位子跑掉的關係，因為螺母本身是活動式的不能黏死，所以可能在運送中掉落或移動，麻煩您檢查它的方向是否如附圖，或包裝內Q&A左邊所示，如果它方向跑掉的話，孔洞位子就會歪掉，螺絲就會鎖不進去，可以使用一字的螺絲起子，或者刀片等片狀工具調整位子；如果螺絲沒有阻力的掉進螺絲孔裡，可能就是螺母已經掉落，可以檢查箱內是否有多餘的螺母五金，直接裝回即可。

請聯繫我們的客服部門。如只缺少1-2個五金，我們可補寄給您，您僅需負擔郵資運費即可。若遺失的五金較多，建議您可以購買我們的五金配件包，60元/包+運費36元。（好好學習椅為90元/包+運費36元)

桌椅組的六角扳手如遺失，您可於鄰近的五金行購買到，桌椅組所使用的尺寸為「內六角4mm」扳手。