常見問題
商品常見問題
配送和取貨問題
退換貨和維修問題
購物常見問題
產品安裝問題
 
幾歲可以使用呢?
  1. 一般款桌椅組,建議學齡6歲前(約120公分以下)的兒童使用;加大款桌椅組,建議是國小三年級以前(約140公分以下)的兒童使用。
  2. 椅子基本上乘坐時腳可以著地,可以自行坐穩,就可以使用,不過每個寶貝的身形都不一樣,腳長或身體長度不一,建議依照寶貝的實際使用狀況來調整喔!
  3. 多功能輔助腳凳2歲以上可自行使用,2歲以下需有家長陪同。
  4. 好好學習椅讓小學生坐到博士生都能調整使用,建議身高為120cm以上,高度調整可參考下圖,並依照孩子的實際狀況調整。
 
幼兒桌椅可以用到幾歲呢?
一般款幼兒桌椅組,建議學齡(6歲/120公分以下)前的兒童使用加大款幼兒桌椅組,建議國小三年級以前(約140公分以下)的兒童使用椅子基本上乘坐時腳可著地,可以自行坐穩,就可以使用,不過每個寶貝的身形都不一樣,腳長或身體長度不一,建議依照寶貝的實際使用狀況來調整喔!
 
好好學桌椅可以用到幾歲呢?
好好學系列,120公分以上的孩子一直到成人都可以使用唷!
好好學習椅背板、坐板、踏板皆可調整,因為每個孩子的體型都有不同,提供照片給您參考。另,好好學習椅坐板高度43/46/49/52公分,含椅墊約為48/51/54/56公分。承重100KG都沒有問題。
 
成長椅與動物椅有什麼差異?
成長椅與動物椅的差異如下:
  1. 尺寸與重量:動物椅較寬較重。
  2. 高度調整:成長椅4段/動物椅5段。
  3. 如果您家寶貝年齡較小或個子較小,成長椅最低的19cm能讓他在使用時,小腳能平穩地踩在地面,會比較有安心感。
  4. 如果家長也會使用到椅子陪讀,動物椅加大加寬設計,調到最高椅腳椅腳與椅面齊平能當凳子使用,成人使用起來是比較輕鬆的喔。
 
家具是哪邊生產的呢?

我們使用的是泰國進口的橡膠木,在中國自家工廠加工生產,使用的塗料是台灣生產製造的EPnS環安水性木器漆 (歡迎參閱:各項檢驗報告)
 
桌椅髒了該如何清潔或消毒?
  1. 可以用濕布擦拭,搭配護木油、稀釋漂白水或次氯酸水,但是嚴禁使用酒精(會破壞表面水性漆塗層保護)。
  2. 傢俱表面如果被水性筆塗鴉都可以用水清除,用水無法擦除的再考慮使用木器專用清潔劑,或者我們的護木保養液。
  3. 建議在幫孩子準備筆類工具時可以選擇水性產品,除了較安全外也能減少後續清潔困擾。
  4. 也可以一開始就使用矽膠墊、桌墊類產品,保持桌面整潔,市面上有很多可以選擇,或者於官網購買時即可選擇加購桌墊配合使用。
  5. 如果使用油性筆塗鴉會不太好清除乾淨,這時候可以考慮等到小朋友畫得比較繽紛後,再送回環安幫您免費整新喔(自付運費)。
 
如何將兒童桌椅調整至合適高度?
兒童的正確坐姿為
  1. 坐正坐直:身體不傾斜,屁股坐滿,身體與大腿成90-95度,可用靠墊輔助。
  2. 確認雙腳能舒服平放於地面:雙腳平踏地面對孩子來說會有穩定感,兩腳也較不會酸。
  3. 身體離桌子約一個拳頭的距離為佳。雙手擺放在桌上時,手肘可自然彎曲成100-105度,即為良好的桌面高度。
  4. 幼兒椅調整步驟如圖示▼



 
還有分享PO文的活動嗎?
有的,Facebook 分享PO文的活動持續進行中唷。購買幼兒成長桌椅組或好好學套組即可參加活動,分享PO文後記得要到粉絲團私訊給我們!
環安分享活動
  1. 幼兒成長桌椅組分享送檯燈│活動辦法
  2. 好好學系列套組分享送坐墊│活動辦法
 
是否有販售床組?
我們目前沒有賣床組商品喔!
近日有不肖業者使用近似我司名稱販售兒童床類產品,並非我司生產製作保固,請參考我們的聲明
但是我們目前已經針對床組商品開發設計中了!如果您對床組商品也有興趣,也歡迎您填寫以下這份問卷,讓我們可以有更多來自大家的想法和建議。等樣品出來,也可以邀請您一起來參與我們的體驗!填寫問卷
 
有沒有學齡前跟學齡後都可以用的桌椅呢?
一般來說,五歲以下的孩子比較適合幼兒型的家具。
無論在高度與使用的尺寸上,都會比較符合他們的身形,會比較容易建立使用的安全感與專屬感。
學齡前的孩子主要是生活常規的建立、自主學習的習慣,由爸媽引導並自然而然地養成習慣,對於孩子習慣的建立都是很有幫助的。
小學後的桌椅,則是著重收納與使用的空間,因為隨著孩子上學的時間越長,需要花在桌子前學習與閱讀的時間就更長了!從小學、國中、高中…甚至到大學、成人的階段,書桌的使用性則更為多元。也是因為這樣,我們才會將產品分為兩種類型。
 
遊戲桌的積木板適用哪些樂高呢?
樂高和德寶測試過皆適用唷!
 
護木油使用方法
使用方式:
1.將保養液搖晃均勻後直接噴於實木家具上,再用乾布輕輕擦拭即可。
2.建議至少每月使用一次。
注意事項:
1.不可吞食,如有誤食請攜帶本品至診所診治。如有碰觸眼睛,請使用清水沖洗15分鐘,並盡速就醫。
2.請將本品放置於兒童不易觸及之陰涼場所,避免陽光直射。
 
家中濕氣重適合使用實木傢俱嗎?
我們的傢俱表面皆有上EPnS環安水性木器漆,對水氣有一定的保護作用,也有防霉抗菌的效果。只要使用過後能夠保持乾燥,對木材本身都不會有太大的影響。
但是若是家居環境太過潮濕,再好的保護也可能失去效用,我們曾經發生過兩起消費者的使用案例,他們居家的環境本身就較潮濕,又遇到大雨或是返潮的因素,導致他們靠牆面的桌腳與椅腳有發霉的現象。後續的處理方式,我們都是建議他們將產品寄回,重新協助他們將發霉的部分處理乾淨後,再重新噴漆。消費者同時也將桌椅改放置家中較乾燥處即可。
您可以根據家中實際的環境和狀況,自行評估是否適用我們的木製商品。
 
幼兒桌椅耐重測試
我們有針對幼兒成長椅和動物陪讀椅做過耐重測試,分別可達100公斤和120公斤的載重。歡迎參閱檢驗報告(連結報告頁面)。
桌子耐重測試的部分,因為桌面主要是小孩玩玩具和寫字用,通常不會乘坐,因此未特別做測試,但依客人的使用回饋,只要桌子在鎖緊穩固的狀況下,桌面皆可承載小朋友的重量。
 
收到的蘑菇棒粗細不一
我們的傢俱都為實木製作,蘑菇棒因為是小型條狀,製作時會有公差問題,加上木材熱漲冷縮等問題,會讓蘑菇棒粗細有些微不同,導致使用時略緊或略鬆而無法完全密合洞口。
若您覺得太緊插不進去洞口,請私訊我們客服,我們可提供砂紙給您,稍微打磨一下稍微用力轉入即可插入;若覺得太鬆,可使用紙膠帶在底部纒個1-2圈加厚,就可以完全密合。
 
好好學開箱後有股酸酸的味道
此味道是橡膠木特有的酸味,是不影響健康的!如果真的不喜歡,可以使用濕抹布擦拭,並打開抽屜,窗戶,保持環境通風即可。
 
腳凳是否能在浴室使用?
我們表層的EPnS水性木器漆有一定的保護作用, 很多爸爸媽媽都會將腳凳放在浴室使用。但是在浴室難免會比較潮濕, 如果使用上碰到水的話, 一定要順手將它擦乾, 這樣才是長久使用之道喔。
 
使用好好學習椅出現異常聲音
好好學習椅有聲音可能是螺絲沒有鎖緊,請參考組立影片,將椅板鎖緊試試看,如果還有問題請再與我們客服聯絡
 
好好學習椅墊需要拆開套子清洗嗎?
不需要唷!灰色椅墊是純棉材質, 純棉會因清洗略有縮水的狀況,建議整個不拆開含海棉清洗,比較不會有變形裝不回去的疑慮。洗完以自然風乾為佳,烘乾機的高溫也會讓坐墊有變形疑慮哦。
 
是否有相關檢驗合格證書?
有的,我們有通過相關SGS檢驗。請參閱檢驗報告
 
想多索取靜音墊
即日起環安提供免費靜音墊索取服務唷!點我申請
 
今天訂購,什麼時候可以收到商品?
環安傢俱官網的發貨時間依產品區分如下:
(例假日、國定假日公休不發貨)
  1. 好好學系列 :下單完成收到款項後,3-5個工作天會有配送人員和您聯繫詳細到府安裝時間。
  2. 好好學以外傢俱 (幼兒系列和其他):下單完成收到款項後,1-2個工作天出貨,惟實際到貨時間依貨運公司配送為主。
 
花東地區有配送嗎?
有的。然而好好學系列因為到花東的車趟較少,每月僅1-2趟,所以等待期會比較長一點,並須另加600元的運費。
 
是否有配送美國的服務?
我們與美國的YoBaby Shop是合作夥伴。
歡迎您至YoBaby Shop詢問購買,以下為他們的聯絡方式: YoBaby Shop臉書粉絲團,或是可Email至info@yobabyshop.com
 
海外地區(美國以外)有配送嗎?
  1. 海外買家若想購買我們的產品,請先至環安傢俱粉絲團私訊我們, 告知欲購買的品項, 我們會幫忙查詢海外運費給予參考,由您決定是否購買。
  2. 兒童家具寄送國外,是採用郵局EMS寄出,運費需由購買者支付。然因我們無法掌控海外郵局配送情況,您也可先行詢問當地據點是否提供配送服務。
  3. 代寄國外訂單,會另外開啟包含運費的付款賣場(可刷卡)。
  4. 海外地區購買時,我們報值得金額為商品實際價格,後續運送至指定國家時,若有產生關稅,須由收件方自行負擔。
  5. 由我司代寄國外的兒童家具,出貨前我們都會請品管人員先檢查與組裝測試,並提供照片做確認,需作業時間3-7個工作天(不含假日)。
  6. 如購買後要自行運送出國,在有先知會我們的情況,出貨前我們都會請品管人員檢查與組裝測試,請收到後,再次拆箱檢查與組裝確認無問題再帶出國。
  7. 雖然出貨前我們會先行檢視,但家具為大型體積商品,故在運送中可能會因碰撞導致損壞,我們保固與保修服務僅限台灣本島,海外部分若自行收送回台,亦享有終生保修。
  8. 於國外收到貨後,如果有任何問題,煩請先拍照並告知我們,等回台時再進行維修或是請台灣親友代為處理唷。
 
產品的配送方式
好好學套組有到府安裝服務,會依司機排程及路線安排配送,幼兒系列以寄貨運為主。
 
運費如何計算?
網站購買滿千免運,若要寄回給我們維修或翻新,一件單趟是150元,來回運費為300元。
 
可以單筆訂單分送不同地址嗎?
無法分送不同地址,建議不同地址分開下單。
 
如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
請私訊小編並提供訂單編號。
 
台灣外島地區有配送嗎?
目前好好學套組不適用外島配送,幼兒系列可配送但須加上運費。
 
可以指定到貨日期與時間嗎?
可指定到貨日期,但視貨運淡旺季情況不一,實際到貨時間會依貨運時間為主。
 
瑕疵標準
  1. 在未經使用及無人為外力破壞之下商品。
  2. 商品運送所造成的破損及配件短缺。
    注意:因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝,煩請您商品收到後於七天內開箱檢查,如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況,麻煩請提供照片到客服信箱hawoodtw@gmail.com,環安家具將免費補發新品更換或補寄配件給您。
  3. 以下情形,不屬於商品質量問題:
    1. 天然木紋與木節:這些都是屬於實木的特點特色,如同每個人的臉上或身上都有一些記號一樣,也是實木特殊韻味,並不會影響您的使用,也恕無法提供退換貨服務。
    2. 補土/補丁 :所有的原木實木在風乾過程中一定會有木裂,這些裂紋會經過填補、打磨、上漆,裂紋的出現屬自然現象,亦為實木特殊迷人之處,每一個產品都是獨一無二的呈現。
    3. 但是若您對您收到的商品上的補土痕跡感到不滿意,我們亦歡迎您來電客服要求提供換貨服務;此種狀況之換貨,我們會在出貨前拍照供您確認換貨產品的狀態,並在經過您的同意後寄出。請特別注意,因為這個原因換貨的運費,需由您自行支付來回件的運費。
    4. 實木板材色差:品質比較好的實木出現色差是正常的。作為天然材料,哪怕是同一棵樹上的木材,它的向陽面和背陰面也存在色差,這是無法避免的。因此,實屬自然的正常現象,恕無法提供任何退換貨服務。
 
什麼情況無法退/換貨?
一年內若有以下情況導致產品損壞,恕無法納入保固範疇,但可拍照給我們粗估費用,再決定是否自付來回運費寄回維修。
  1. 使用酒精或侵蝕性清潔用品清潔導致表面或木材之毀損。
  2. 不當放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常溫度、溼度環境下,造成木材變形或發霉等損害狀況。
  3. 因外力、天災、人為等因素所造成的破壞與毀損。
  4. 不當使用、自行改裝、安裝錯誤、未完成安裝或加裝非本公司提供之產品所生之損害。
  5. 其他不可歸責於本公司之事由致無法維修者。
  6. 環安傢俱保留修正此條款與細則之權利。
 
保固期內維修需要支付運費嗎?
一年保固期內產品維修,由您自行寄回,維修後寄回運費由我們所負擔。 一年以上的產品維修保固,才會是由您自付來回運費,免費維修,但若有更換物品則需另負擔材料費用。
 
商品寄送錯誤處理方式
  1. 如收到商品包裹後,確認有誤,請買家在兩天內將寄錯將商品的照片寄至到客服信箱hawoodtw@gmail.com,或至環安傢俱臉書粉絲團直接私訊客服人員
  2. 來信資料請附上:
    購買平台 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品名稱 / 您所購買的商品相關描述及照片。
  3. 經客服人員確認無誤後,請將商品原包裝及配件備妥等待貨運人員收貨,並為您立即安排後續處理。
 
整新和維修服務是否需要費用?
如果沒有更換到零組件,維修和整新都是不需要費用的,您只需要自付運費,其他費用由環安自行吸收。
 
如何申請免費整新或維修服務?
  1. 私訊本公司臉書粉絲團,提供客服【收件人姓名】【購貨平台/團購名稱】【連絡電話】【住址】【要使用的服務(換貨/退貨/維修整新)】【產品照片(瑕疵處/欲維修處)】。欲退貨者,請一併提供退款帳戶資訊(信用卡付款者則免)。
  2. 環安傢俱客服收到訊息後,將於3-5個工作天內與您連繫。
  3. 物流人員將協助取件,不需在外包裝另外填寫姓名及地址。退貨/換貨者請將產品用原包裝裝好,包含同筆訂單之其他產品、完整內外包裝、配件、說明書、贈品、加購品等,不完整者請恕無法接受退/換貨。
  4. 換貨者,待本公司收到原欲換貨的產品,確認無不當使用、拆卸等人為因素瑕疵,並與訂單內容相符後,會寄出新換貨的產品給您,寄出前並會拍照提供您確認產品情況,避免造成您來回換貨的困擾。(國外與外島地區目前不適用此服務)
  5. 退貨者,待本公司確認收回之產品無不當使用、拆卸等人為因素瑕疵,並與訂單內容相符後,將於7-14個工作天內退款完成。若只辦理部分產品退貨,保留產品以銷售金額計價,若欲退貨的部分產品含贈品,贈品需一併寄回。(國外與外島地區目前不適用此服務)
  6. 維修/整新者,待本公司收回產品後,約需20-25個工作天進行維修整新,產品寄出前會拍照提供您確認產品情況。(國外地區目前不適用此服務)
  7. 發票請勿捐贈,因捐贈之發票無法更改及退回,若發票選擇捐贈,則無法行使退貨等權利。
  8. 因運送服務屬勞務性質,若有自付運費的部分因已實際消耗將無法退還。
 
家中無箱子可包裝桌椅寄回整修,該怎麼辦?
包裝的部分可至賣場拿紙箱包裝桌椅,若無法整個包進去,至少將所有的角落都捆包及表面保護即可。
 
申請整修服務,可以由環安代為安排貨運收貨嗎?
目前我們暫無提供代安排收貨的服務。須麻煩您打電話給您所知道的貨運業者到宅收貨(運費的部分由貨運業者向您收取,我們不涉入)。整修完成後,我們可以協助寄回(運費到付,平均約200-300元,實際金額以貨運業者報價為主),或是您可以在寄給我們的包裹中放入150元,由我們幫您寄回(這是由我們公司寄送出去的費用)。
 
不受理退換貨/維修的情況有哪些?
  1. 目前退換貨/維修服務僅限台灣本島。
  2. 寄送海外部分,出貨前我們會都會請品管人員先檢查與組裝測試,並提供照片給您確認;如買家是選擇自行帶出國,請收到後,再次拆箱檢查與組裝確認無問題再帶出國,避免後續保固、保修問題。雖然出貨前我們會先行檢視,有時難保運送途中有碰撞產生的損傷部分,但是我們保固與保修服務僅限台灣本島,如果收到貨後,若有任何問題,買家可以先拍照,等回台再進行維修,或是請台灣親友代為處理。
 
坐板斷裂,採什麼樣的維修方式呢?
坐板維修的部分,維修人員的整修程序為:上專業木質膠、加壓、打磨、重新上漆。
維修完成後,將僅剩些許的維修痕跡且不影響使用的安全度
 
我是購買二手的傢俱,也可以申請整新服務嗎?
只要是環安出產的傢俱都能自付來回運費申請免費整新服務,但是我們需要查詢原買家的訂購資料以做記錄。如果在查詢不到原訂購資料的情況下,可能會有一些其他服務費用產生。若您要做二手轉售,請您務必一併提供給買家您當初的收件人資料,以便後續資料查核需求。
 
傢俱有蟲蛀問題
為維護您的使用安全,請先聯繫我們客服,寄回有蟲蛀現象的傢俱確認情況。
另特別說明,我們的橡膠實木傢俱,製作過程需先經過蒸氣乾燥,使橡膠木材達到製作傢俱所需的含水率,同時殺死木材內的菌蟲害,處理後的橡膠木不會變色、發霉、生蟲,且含水率在12度以下,應可大幅排除蟲卵寄生的可能。
也建議您撥空檢查居家環境,是否有其他木質家具或裝潢也有蟲蛀痕跡與粉屑,因通常蟲蛀現象不會只出現在單一木質家具中。
 
30天滿意保證期內,如何退(換)貨?
30天不滿意保證退貨,退回之商品需完整包裝,配件、贈品、加購品等均需完整退回。並先請私訊環安傢俱臉書粉絲團官方LINE帳號,提供訂購單號及訂購人姓名。待收回商品確認無缺件,即可進入退費程序,退費大約5-7天可完成退款。
 
30天滿意保證期內,退貨需要支付運費嗎?
在符合條件的狀況下,不需支付任何費用。詳情請參考活動說明
 
退貨後退款時間?
請私訊環安傢俱臉書粉絲團官方LINE帳號,提供商品照片及訂購人姓名,後續我們會安排收回商品,收到商品後會依付款別做退款事宜,約5-7天可完成退款。
 
30天滿意保證期內,如何換貨?
收到商品30天以內,有商品瑕疵問題,或非人為的損壞,請私訊環安傢俱臉書粉絲團官方LINE帳號,提供訂購單號及訂購人姓名,商品問題照片,小編確認商品為瑕疵後即可進入換貨程序。
 
付款方式有哪些?
目前付款方式有信用卡(可分期)、虛擬ATM、LINE Pay和超商代碼(限金額30-6,000元)。
 
有退訂、退刷需求
請聯繫我們的客服人員辦法刷退。信用卡退刷款項將於5-7個工作天內刷退於原信用卡,若退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
若有任何問題,再請向您的發卡銀行聯繫。
 
哪裡有展示點?
台北【誠品生活松菸】3樓兒童館
  1. 聯絡電話:02-66365888#1531
  2. 聯絡時間:週一至週日11:00-22:00
  3. 現場展示商品:​幼兒系列與好好學系列皆有展示

新竹【樂租 育兒用品租售】​
  1. 302新竹縣竹北市興隆路三段331號​
  2. 聯絡電話:03-6675936 ​ ​
  3. 聯絡時間:週一至週五10:00-19:00/週六 10:00-17:00​
  4. 現場展示商品:​幼兒系列與好好學系列皆有展示

總公司:高雄-環安傢俱(需先電話預約)
  1. 地址:高雄市前鎮區新生路248-39號3樓(臨廣園區B1棟)
  2. 客服專線:0809-080970
  3. 手機請撥:07-9700180
  4. 連絡時間:週一至週五9:00-12:00/14:00-17:00(例假日、國定假日公休)

參觀時間依各家規定有所不同,如需前往可以先致電人員確認前往時間。
 
信用卡分期
官網可分三期,滿1萬可分六期,滿4萬可分十二期,皆享零利率。
 
如何註明特別的需求?
可在下單時於備註欄備註特別的需求。
 
如何查詢目前訂單處理情況?
私訊環安傢俱臉書粉絲團(連結http://m.me/hawoodtw)或官方LINE帳號(連結http://line.me/ti/p/@hawood),提供小編訂單編號以幫您查詢。
 
購物流程說明
選擇商品 → 加入購物車 → 填寫寄送資料 → 進行付款 → 完成訂購→物流配送→收到商品
 
已成立(付款)之訂單,是否可以取消、加訂、修改商品數量?
私訊環安傢俱臉書粉絲團(連結http://m.me/hawoodtw)或官方LINE帳號(連結http://line.me/ti/p/@hawood),提供小編您的訂單編號以利後續修改。
 
買錯東西了,該怎麼辦?
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發票需開立統一編號
私訊環安傢俱臉書粉絲團(連結http://m.me/hawoodtw)或官方LINE帳號(連結http://line.me/ti/p/@hawood),提供小編您的統一編號。
 
收到發票後是否還能修改抬頭、統編?
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發票可以指定日期、品名或金額嗎?
私訊環安傢俱臉書粉絲團(連結http://m.me/hawoodtw)或官方LINE帳號(連結http://line.me/ti/p/@hawood),提供小編您的訂單編號以利查詢和修改。
 
一張訂單可否開立多張發票
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進入商品頁面找不到加入購物車的按鈕
請點擊下方訊息處,將訊息的頁面縮小,就可以看到加入購物車的按鈕囉。
 
發票何時開立?
本公司採電子發票形式,於出貨後寄送至您結帳時填寫的Email信箱。
 
【幼兒成長桌】 我的桌子抽屜有點緊,好難打開
我們抽屜部分使用的是實木製的滑軌, 它不會像金屬製的滑軌那麼滑順, 畢竟抽屜滑動太快很可能會造成小朋友不小心被夾到手的問題, 這不是我們所樂見的。但是正常情況下,大人還是可以單指輕鬆開合抽屜。若您的抽屜太緊/關不起來/拉不動,麻煩請先幫我們檢視:
  1. 組立時桌腳螺絲鎖太緊,有可能影響抽屜開闔,麻煩先稍微放鬆測試
  2. 請檢察抽屜滑軌(附圖),看是否有歪斜或斷裂情況,若有亦會影響抽屜開合
  3. 這種情況比較少見,有些消費者會拿其他螺絲來組立桌子,例如使用椅腳螺絲,這樣會造成抽屜被鑽孔損壞鎖死

請檢視確認是否為以上問題,聯繫我們客服部門幫您做後續處理。
 
【幼兒成長桌】 桌腳的孔洞螺絲歪歪的對不上
單邊桌腳需鎖4顆螺絲,請先確認是否已將部分螺絲鎖緊。因為這個是DIY產品,工廠在生產的時候每個洞留的空間都會比較大,避免在安裝的時候,因為手法和不熟悉的問題而產生了對不準或鎖不上的現象。如果您已經鎖上的話請參考附圖或包裝內Q&A左下方,先將螺絲放鬆,將4顆螺絲都置入再開始鎖,鎖入時,請對角並平均鎖入。
 
【幼兒成長桌】桌子組好後不穩,會搖晃
因為成長桌為DIY產品,工廠在生產的時候,每個洞留的空間都會比較大,這是為了避免客人自己在鎖的時候,因為手法和不熟悉的問題,而產生了對不準或鎖不上的現象。
要麻煩您先把螺絲都拆鬆,將桌腳要鎖上的4個螺絲都先假鎖不要鎖死,之後在平地(或桌面)用力按壓桌面再鎖緊,可以點擊參考我們的組立影片( 連結https://goo.gl/8Tczgi )大約2:00的地方,下方附圖或包裝內Q&A右上的搖晃處理,若還是有問題請聯繫我們的客服。
 
【幼兒成長桌】桌腳螺絲鎖不緊,會晃、鬆鬆的
我們桌腳、椅腳皆有正反面之分,如果安裝錯誤可能會鎖不緊,鎖壞板材,嚴重情況可能會在使用中鬆脫,請點擊參考組立影片( 連結https://goo.gl/8Tczgi ),或者附圖與包裝內Q&A左中確認是否有正確安裝。
 
【幼兒成長椅/動物陪讀椅】椅腳孔洞螺絲歪歪的對不上
單邊椅腳左右都須鎖螺絲,成長椅2顆,動物椅4顆,請先確認是否已將部分螺絲鎖緊。因為這個是DIY產品,工廠在生產的時候每個洞留的空間都會比較大,避免在安裝的時候,因為手法和不熟悉的問題而產生了對不準或鎖不上的現象,如果您已經鎖上的話請參考附圖與包裝內Q&A左下,先將螺絲放鬆,將所有螺絲都置入再開始鎖,鎖入時,請對角並平均鎖入。
 
【幼兒成長椅/動物陪讀椅】椅子組好後不穩,會搖晃
因為成長椅為DIY產品,工廠在生產的時候,每個洞留的空間都會比較大,這是為了避免客人自己在鎖的時候,因為手法和不熟悉的問題,而產生了對不準或鎖不上的現象。
椅腳浮空搖晃的狀態,麻煩您先將所有螺絲旋鬆一些,稍微用手掌用力按壓椅板後,再旋緊螺絲就可以改善此現象,請參考椅子安裝影片(連結https://goo.gl/8gxCLK)約2:10秒處,有針對這個部分加強說明,或者參考附圖與包裝內Q&A右上處理,若還是有問題請聯繫我們的客服。
 
【幼兒成長椅/動物陪讀椅】椅腳螺絲鎖不緊,會晃、鬆鬆的
我們桌腳、椅腳皆有正反面之分,如果安裝錯誤可能會鎖不緊,鎖壞板材,嚴重的情況可能會在使用中鬆脫,請參考組立影片(連結https://goo.gl/8gxCLK),或者附圖與包裝內Q&A左中確認是否有正確安裝。
 
【幼兒成長椅/動物陪讀椅】螺絲空轉、無法置入
六角螺絲都有對應的螺母 ,因為螺母本身是活動式的不能黏死,所以可能在運送中掉落或者位子跑掉,麻煩您檢查他的方向是否如附圖所示,如果他方向跑掉(圖下方)的話孔洞位子就會歪掉,螺絲就會鎖不進去喔,可以使用一字的螺絲起子,或者刀片等片狀工具調整位子;如果螺絲沒有阻力的掉進螺絲孔裡可能就是螺母已經掉落,可以檢查箱內是否有多餘的螺母五金直接裝回即可。
  1. 成長椅螺母位子在兩隻橫桿上
  2. 動物椅螺母位子需翻到下方才看的到
 
【幼兒成長椅/動物陪讀椅】椅背板鎖不緊、會搖晃
椅背正常安裝的情形下是不會搖晃的,請先參考附圖右中檢查背板是否裝反,背板裝反硬鎖會造成坐板破損、斷裂,或者使用久後背板孔洞變大造成椅背搖晃,亦可參考組立影片(連結https://goo.gl/8gxCLK) 。
 
【幼兒成長椅/動物陪讀椅】椅背螺絲很難鎖、鎖不進去
椅背鎖入處因為這部分沒有螺紋,會有較難鎖入的情況產生。如果您使用的螺絲起子尺寸不合或太小,也會讓您施力不順,無法順利鎖入 。
當手動工具較難組裝時,是建議借助電動工具來組裝鎖入。鎖入時,會覺得好像歪歪斜斜的,那是正常的,您可安心鎖入,沒有問題。
以下附上螺絲正確鎖入的深度照片予您參考
**組裝小技巧:使用電動工具時,也請務必循序漸進施力組裝。因為電動工具的氣動力量較大,如果氣動力量過度,也是會發生壞損的情況。
 
【展示書櫃】展示架鎖不緊,會脫落
書櫃展示架部件有正反面的分別,螺絲進去的那邊孔洞會比較大,因為是做沉孔,這樣鎖好後螺絲才不會外露,若螺絲鎖錯邊的話會因為距離不對導致鎖不緊,展示架有散開的可能,並會鑽壞產品主體,請參考書櫃組立說明或組立影片(連結 https://youtu.be/dpNGA_SaXBE?t=1m15s) 。
 
【展示書櫃】組立時螺絲空轉、鎖不進去
六角螺絲都有對應的螺母接合,若組裝時發現螺絲空轉、無法置入或者鎖不進去,就有可能是螺母位子跑掉的關係,因為螺母本身是活動式的不能黏死,所以可能在運送中掉落或移動,麻煩您檢查它的方向是否如附圖,或包裝內Q&A左邊所示,如果它方向跑掉的話,孔洞位子就會歪掉,螺絲就會鎖不進去,可以使用一字的螺絲起子,或者刀片等片狀工具調整位子;如果螺絲沒有阻力的掉進螺絲孔裡,可能就是螺母已經掉落,可以檢查箱內是否有多餘的螺母五金,直接裝回即可。
 
想多索取螺絲/五金包
請聯繫我們的客服部門。如只缺少1-2個五金,我們可補寄給您,您僅需負擔郵資運費即可。若遺失的五金較多,建議您可以購買我們的五金配件包,50元/包+運費36元。
 
沒有六角扳手
桌椅組的六角扳手如遺失,您可於鄰近的五金行購買到,桌椅組所使用的尺寸為「內六角4mm」扳手。
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